陈女士见状急忙拔掉电源,拿水把火浇灭,但此时这台新买的洗衣机和卫生间墙面已面目全非。随后陈来到台州消保委温岭分会,要求卖家赔偿其经济损失和精神损失共计12万元。
当日,温岭消保委工作人员来到陈女士家中进行拍照取证,并联系了该品牌洗衣机浙江总代理。同时,温岭消防部门对火灾事故进行认定,认为该事故主要因洗衣机运行时机械故障所致。
此后经温岭消保委多次调解,双方最终达成了协议:厂方一次性赔偿陈女士装修费1.6万元和同款全新洗衣机一台。
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